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Réponses à vos questions
Comment accéder à ma formation après l’achat?
Une fois votre paiement confirmé, votre formation est automatiquement disponible sur votre espace utilisateur. Connectez-vous à votre compte sur portailsst.com en cliquant sur « Mon compte ». La formation sera visible dans votre tableau de bord, prête à être suivie immédiatement.
Combien de temps ai-je pour compléter ma formation?
La plupart de nos formations restent accessibles pendant 12 mois après l’achat. Toutefois, certaines formations peuvent avoir une durée limitée; veuillez consulter les détails spécifiques à chaque formation.
Puis-je partager mon accès avec quelqu’un d’autre?
Non, chaque licence d’accès est personnelle et ne peut être partagée. Partager vos identifiants de connexion enfreint nos conditions d’utilisation et peut entraîner la suspension de votre compte.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de la formation?
Les remboursements sont possibles dans certains cas :
Si vous n’avez pas accédé à la formation dans les 14 jours suivant l’achat.
En cas de problème technique empêchant l’accès et que nous ne pouvons pas résoudre.
Si vous avez commencé ou complété la formation, aucun remboursement ne sera accordé. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Est-ce que les formations sont taxables?
Oui, toutes nos formations sont sujettes à la taxe applicable (TPS et TVQ). Ces taxes sont ajoutées au moment du paiement.
Que faire si j’oublie mon mot de passe?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser. Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre service client à support@portailsst.com.
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